ASLAT - Déménagement

Comme d'autres je suis étonné des commentaires négatifs car tout s'est très bien passé pour cette livraison/montage de notre canapé Poltrone Sofa .... les livreurs sont professionnels, aimables et efficaces. Un grand bravo à eux.

Livraison, hier, de notre canapé Poltronesofà. Tout c'est parfaitement passé. Nous avons été averti 48h, à l'avance, puis 30mn, avant la livraison, le jour J. Installation, politesse et sérieux des livreurs, absolument rien à dire. Merci, encore, Messieurs.

En voyant les commentaires j’appréhendais un peu la livraison de 2 canapés mais finalement tout c’est très bien passé. Livreurs a l’heure, contact sympathique, reprise de l’ancien canapé sans problème et évacuation des emballages. Les livreurs ont pris le temps de déballer les 2 canapés, mettre en place les pieds et placer les canapés là où nous le souhaitions. Le seul point négatif qui fait perdre 1 étoile c’est les 3 dates de rendez-vous à prévoir. Pour des clients qui travaillent et qui doivent poser un jour de congé à l’avance c’est compliqué. Toutes les autres entreprises de livraison sont capables de prendre un rendez-vous ferme parfois même avec un créneau de quelques heures et pas 3 journées complètes comme ici.

Livraison d'un canapé Poltronesofà. Livreurs souriants et aimables. Ils m'ont laissé le temps de contrôler le canapé. Rien à redire, la livraison s'est très bien passée. Merci à vous.

Je suis profondément indigné par la prestation de livraison suite à l’achat de mon canapé chez Poltronesofà. Le service a été déplorable du début à la fin : les livreurs ont expédié l'installation en un éclair, me mettant une pression inadmissible pour signer leurs documents sans me laisser le temps de tester le canapé. Ils ont non seulement refusé de reprendre mon ancien canapé, contrairement à ce qui était prévu dans mon contrat chez Poltronesofà, mais ils ont surtout fait preuve d'un manque total de respect pour mon domicile. Ils sont entrés avec des chaussures couvertes de boue sans même s'essuyer sur le paillasson et ont laissé la porte grande ouverte en plein hiver. Entre l'impolitesse et la saleté laissée derrière eux, ce service est indigne de l'image que veut se donner l'enseigne.

Expérience catastrophique du début à la fin avec le transporteur de Poltronesofà. Lors de la première livraison, les livreurs ont cassé le canapé et arraché un morceau du placard par manque total de précaution. Le responsable de la société de transport m’a ensuite promis une réparation par un tiers, promesse jamais tenue malgré de multiples relances par mail et par téléphone. Le canapé a finalement été remplacé par une autre équipe, qui est arrivée avec de la boue plein les chaussures, salissant l’intérieur du logement sans aucune protection. En plus de cela, la secrétaire est très désagréable au téléphone, ce qui rend toute discussion pénible. Poltronesofà facture 400 € le transport pour un résultat aussi décevant. À ce prix, un minimum de professionnalisme est attendu. Ils devraient clairement changer de prestataire de transport. Dégâts matériels, manque de respect du domicile, promesses non tenues et service client inexistant. À éviter. A FUIR.

Il serait temps que Poltron et Sofa change de société de livraison. Refus catégorique de la société de monter mon canapé alors que le précédent, identique mais HS était passé il y a cinq ans, avec difficulté et délicatesse certes mais sans souci particuliers d'autant que ce canapé se demonte intégralement sans outillage

Si j'avais un conseil à donner a l'enseigne poltrone et sofa : changer de prestataire. Livraison impossible car l'accès ne permettait pas le passage du canapé. Je vous laisse juger par vous même en photo. Nous avons monté le canapé par nos propres moyens en 10 min.