Art et Fenêtres

Je ne suis pas satisfaite du montage de ce volet roulant et regrette d'avoir travaillé avec la société Art et fenêtres agence de Maule Une distance de 3 cm environ entre le coffre et la corniche est laissée. Malgré la remarque faite lors du montage on m'explique que c'est la réglementation et que c'est normal. Je me renseigne et découvre que l'écart doit être 1 ou 2mm. SAV demandé, la société revient au bout d'un mois après plusieurs relances, pour la finition. Vu la légèreté de la finition je doute que ça tienne dans le temps. Je précise que le commercial ne s'est jamais déplacé et ce n'est pas faute d'avoir manifesté mon mécontentement.

la fenêtre et la porte sont conforme en terme de qualité. La pose de la fenêtre comportait des défauts mais très bien corrigés grâce a l'intervention de M. BOCHU et de votre équipe de retouche. la qualité d'aspect des joints de la porte est perfectible car ondulé dans le coins. La porte a été légèrement endommagée lors de la livraison mais peu visible. Nous allons recontacter M. BOCHU uniquement pour les joints de porte

Pour un volet roulant posé par vos soins, plusieurs faits à remonter : - 7 ans de garantie, mais le délai est dépassé de 3 jours quand nous arrivons à joindre une personne, donc pas d'effort sur la garantie ! - cette personne est réactive, nous recevons un binôme de techniciens 2 jours après : diagnostic de 6 lattes cassées. - le devis arrive vite (574 euros !) , il faut payer 40 % pour que la commande soit passée à l'usine. - 45 jours d'attente pour la réception des lattes. - MAIS il faut payer 50 % pour que la réparation soit programmée. -au bout de 10 jours,3 "techniciens" arrivent pour changer les 6 lattes cassées. Surprise, il n'y a que 3 lattes endommagées ! Nous arrivons à faire comprendre aux intervenants qu'ils doivent nous laisser les 3 autres lattes, car déjà facturées… Et payées ! Mais le volet ne fonctionne pas complètement, ils s'acharnent pendant 15 minutes, pour arriver à la conclusion que la pile de la télécommande est à changer et qu'il faut laisser refroidir le moteur durant 2 heures 30. Des champions du monde ! Ils partent en laissant la cliente (ma maman) de 93 ans avec un volet hors d'usage. Ils réclament les 10 % restants, ce qui est réglé sur le champ. - Ma maman appelle le lendemain, un RDV lui est fixé 3 semaines après ! - Mon appel très courroucé, nous permet qu'un technicien soit dépéché 3 heures après. - Et miracle, nous recevons un vrai technicien, qui ne revient pas de la nullité de ses "collègues" qui ont déprogrammé la télécommande avec leurs manœuvres intempestives et qui nous confirme que le délai de refroidissement du moteur est absurde.Un grand merci à ce monsieur compétent, honnète et agréable. Pour toute ces remarques,je pense qu'il faut que vous fassiez un bon ménage dans votre société.

Suite à une panne de notre volet électrique, nous avons fait appel au SAV. 150€ pour nous dire que le moteur était mort et qu’il fallait sûrement le remplacer. Le devis réalisé n’était pas correct : mauvaise cotes, option solaire alors qu’une arrivée électrique est déjà en place… Côté magasin, le travail a été sérieux même si toutes les erreurs du SAV n’ont pas pu être rectifié. Par contre, le technicien ne savait pas ajouter la télécommande du nouveau volet sur la télécommande générale. Un technicien devait revenir mais nous n’avons jamais été recontacté.

Bonjour je reviens sur la commande de mes fenêtres La commande initiale n a pas été respectée malgré en avoir parle avec le commercial Anthony de Montesson Mon seuil est beaucoup trop haut et je voulais un seuil moins haut Cela n a absolument pas été pris en comptej ai laissé des messages au commercial mais aucun retour de sa part. C'est pourtant une erreur de sa part mais il n assume pas. Je suis très déçue du sav d arts et fenêtres J avais confiance pourtant. Cela fait plusieurs fois que je laisse un message de mécontentement mais aucun retour également Donc là je ne m attends plus à grand chose

Le matériel me semble de qualité, mais le service est décevant. Pause d'une porte-fenêtre donnant sur une terrace. Du coté extérieur, le seuil est posé de telle manière qu'il n'est pas possible de glisser le carrelage sous ce seuil. Ils ont mis une épaisseur de béton devant ce seuil, et maintenant comment procéder ? En plus, ils exigent 90% du règlement avant la pose et quand les 10% restants sont payés, la facture acquittée n'est toujours pas parvenue 4 semaines plus tard. Il y a un manque de sérieux.

Très bonne qualité et service après-vente efficace. Équipe professionnelle tant au niveau commercial que pour la pose. En revanche comptez plusieurs mois de délai (4 à 6 avec les éventuelles retouches).

Remise en état d'un volet roulant posé en janvier 2026. Une pièce importante était défectueuse Technicien compétent et efficace. Merci, tout fonctionne bien à présent.

Service au top pour ma part, un SAV réactif et efficace, je suis tombé sur une équipe professionnelle, à l’écoute. Travail soigné et matériaux de qualité. Je recommande.

Après plus d' une semaine de travaux voilà nos fenêtres, volets et stores remis à neuf. Merci à toute l'équipe de Art& Fenêtres : Franck, Kilian, Douglas, Ian, Gael. En espérant avoir oublié personne. Nous sommes très satisfaits du résultat obtenu.