André Raynal Déménagement - Toulouse

Nous avons confié notre déménagement à la société André Raynal, Gerard B, nous a accompagné de sa première visite à notre domicile et jusqu’au jour du déménagement. Ses équipes ont été très professionnelles et à notre écoute. Je recommande fortement cette entreprise de déménagement. Merci beaucoup 🙏

Déménagement super ponctualité ok sans soucis merci a Thierry yori et Dylan pour le professionnalisme

Super satisfaits, aucune casse, déménagement très rapide et efficace. Les déménageurs ont fait attention aux meubles, ils étaient ponctuels et très sympa ! Nous recommandons vivement.

Livraison faite ce matin à Levallois-Perret, il y a eu plusieurs soucis techniques manque de communication entre l'agence de Toulouse et l'agence de Paris, demande de stationnement pas faite et omission de transmettre l'information aux déménageurs qu'il fallait remonter le canapé et le lit. Mais les déménageurs Lucas et Denny ont été très réactifs et professionnels je suis satisfaite de leur service.

Très satisfaite de ce déménageur. Le commercial et l’équipe de déménageurs ont été professionnels et bienveillants. Cette entreprise m’a été recommandée et je la recommande à mon tour. Si besoin, je ferai appel à eux sans hésiter!

Le degré zéro du déménagement ! les deux "déménageurs" amènent vos meubles d'un point A au point B mais dès que le mobilier pose problème ( à cause d'un étage), il le laisse dans le garage ! Ce ne sont pas des déménageurs mais des ... déplaceurs ! Je vous passe les réflexions à 8 heures du matin : "celui qui a fait le devis est un nul et ça rentrera pas dans les camions". Ils prennent 2 heures à midi pour aller se remplir la panse à 40 bornes et vous, vous restez sur la paille à garder le mobilier ...

Mauvaise expérience. Notre famille, comme d’autres personnes l’ont constaté ici, est également déçue par le manque de professionnalisme de l'équipe de Toulouse. Vu le prix que nous avons payé pour faire faire un déménagent Toulouse - Ile-de-France, la voilà la surprise, des meubles qui ont été traînés par terre, salis, rayés, et un préjudice financier à la clé. Le devis que nous avons signé indiquait « Voyage: Spécial », détail d’importance puisque, lorsque nous avons posé la question, de nous même (personne ne nous en avait fait part jusque là), sur la raison du changement de camion entre le chargement et la livraison, on nous a expliqué que c’était « normal » quand il s’agissait d’un déménagement groupé. Il est donc « normal » que les biens soient manutentionnés en dehors de la présence des propriétaires ! Et il est normal que la prestation réalisée ne corresponde pas à celle écrite sur le devis signé... Première incompréhension... Nous avons malheureusement constaté les faits après quelques jours étant donné qu’ils nous ont déposé nos meubles dans un box. Maintenant, lorsque nous avons pu commencer à récupérer nos meubles et en se rendant compte de leur état, nous avons envoyé un mail constatant les dégâts et demandant quelques explications, mail très poli car jusque là, la relation avait été correcte (nous avons même offert aux équipiers de Toulouse un four dont nous n’avions plus l’utilité). Nous avons reçu en réponse un mail dans lequel ils se déchargent de toute responsabilité puisque nous ne sommes plus dans la période de réclamation légale des 10 jours (réclamation envoyée le 14ème jour) bien que nous ayons des preuves que pendant ces 13 jours, les meubles sont restés dans un box fermé à clefs, là même où ils les ont posés. Deuxième incompréhension: comment peut-on s’assurer de l’état de biens emballés, lorsque ceux-ci sont stockés en l’état !? (En prenant en compte le fait qu’il est écrit clairement qu’une réserve “sous réserve de déballage ou de contrôle” n’a pas valeur de preuve...) Bref nul doute que pour nos futurs déménagements nous ne choisirons pas Les gentlemen du déménagement, car le professionnalisme, le sérieux et la « gentillesse » sont oubliés une fois reçue la totalité du payement. De même, nous indiquerons bien à nos collègues et amis d’éviter votre société. Cordialement

Nul, à éviter à tout prix!!! Une fois le devis signé et les meubles embarqués en directions d'un garde meuble, l'agence vous annonce qu'il est impossible de faire une livraison le samedi. Que le lieux de livraison étant trop éloigné de l’entrepôt de stockage la livraison le lundi n'est donc pas possible. Le mardi non plus d’ailleurs, car il s'agit d'un déménagement soit disant "groupé"!!! A fuir...!

Mon déménagement avec l’entreprise Raynal (affiliée aux gentlemen du déménagement) s’est très bien passé, du début à la fin. M. Raynal a pris la peine de se déplacer à mon domicile pour estimer le volume, les cartons et l’adhésif ont été fournis en nombre plus que suffisant, et les 3 personnes qui se sont occupées de mon déménagement ont été ponctuelles, souriantes, serviables, précautionneuses et extrêmement efficaces. Je les remercie chaleureusement, ainsi qu’à toute l’équipe.

Déménagement catastrophique... Toulouse => Clermont-Ferrand, en aout 2016. Chargement sous traité par Raynal : les images parlent d'elles-mêmes... un amateurisme à la limite du "je m'en foutisme". Des meubles chargés voire jetés pour certains, sans aucune protection, de la ferraille contre du bois massif ou de l’électroménager. Résultats : la quasi totalité des meubles abîmés, (rayures profondes et éclats), équipements électroménager qui étaient neufs (<1an) endommagés (frigo rayé et enfoncé (!!!), machine à laver et four enfoncés également (!!)) Que dire de la gestion de l'incident après... une personne en charge du dossier chez Raynal qui a franchi plusieurs fois les limites de la politesse, alors que nous sommes toujours restés patients et courtois. Comme si le sinistre ne se suffisait pas à lui même, nous avons été traités comme des moins que rien par cette personne : propos désobligeants et attitude hautaine (je précise que nous n'avons eu de problème avec aucune autre personne chez Raynal). En résumé : 3000 euros payés (coût du déménagement entièrement à notre charge) nous n'avons pas touché un centime d'indemnité, ni de geste commercial, malgré les nombreux manquements au contrat ... (meubles devaient être protégés..mais ils ont été jetés!) Un déménagement catastrophe, une gestion abominable du sinistre et un sacré traumatisme pour nous, qui n'avons toujours pas perçu la moindre indemnité. Chapeau !