AMN

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre chargement était prévu entre 13h30 et 17h, et votre camion est reparti à 15h, donc dans les délais. Nous comprenons que vous soyez arrivé en avance, cependant, une arrivée avec plus de 3 heures d’anticipation ne peut pas nous être imputée. Concernant la marchandise, celle-ci était correctement préparée : palettisée, filmée et protégée par du carton. Nous ne comprenons donc pas bien la nature de votre remarque à ce sujet. Enfin, nous tenons à souligner que la pression exercée que vous avez exercée sur nos équipes pour accélérer le processus n’était pas appropriée. Nous faisons toujours de notre mieux pour assurer un service efficace dans le respect de chacun.