Ambulances Poulain

Nous recommandons cette société Toujours à l'heure et personnel agréable

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction concernant Poulain Ambulances. L’équipe a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire, avec une prise en charge rapide et attentive. Les ambulanciers étaient à l’écoute, rassurants et vraiment sympathiques. Le véhicule était moderne et impeccable. Un service de qualité que je recommande sans hésiter. Merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur bienveillance !

À éviter à tout prix. À peine un bonjour, même pas installé sur le brancard, on exige que je donne le bon de transport dans l'immédiat. Mauvaise destination par erreur de leur part pour un examen densitométrique au départ de mon centre de rééducation. Les ambulanciers me déposent ensuite au bon endroit mais me laissent là comme un rond de frite, dans mon fauteuil roulant, sans se soucier de mon retour. Je leur demande justement une carte pour les appeler quand l'examen est fini. On me dit que le centre de rééducation a mal indiqué la destination d'aller sur le bon de transport, qu'il n'y a pas de bon retour, qu'il faut ne pas les rappeler eux mais voir directement avec mon centre de rééducation qui devra ensuite passer par une plateforme de commande. Mon centre de rééducation, que j'appelle dans la foulée, reste pantois de ce que je leur raconte : laisser totalement en plan une personne en fauteuil roulant au milieu de nulle part (le lieu de la radio étant dans une ZAC) alors qu'à la limite s'il y avait eu (ce qui n'était pas le cas d'ailleurs) une erreur de bon, on venait me rechercher, on me redéposait et ça prenait 3mns à faire refaire par le secrétariat médical… Malheureusement habitué aux ambulances, je sais d'expérience que d'autres sociétés ont toujours été à l'écoute et ont parfois attendu patiemment le retour complet pour avoir un bon de transport aller-retour en bonne-et-due forme. Pour finir, mon centre de rééducation les rappelle furieux de ce que je viens de leur apprendre et leur passe un savon. Ils sont, selon les dires du centre, peu animés par le scrupule et les remords, restant archi-droits dans leurs bottes et se fichant de la situation comme de l'an 40. Ils ajoutent que leur planning est archi-complet et qu'ils voient pour passer éventuellement me reprendre dans l'après-midi (l'examen était à 8h du matin !!). Bref, aucune conscience professionnelle, une équipe de bras cassés (un comble pour moi qui suis en fauteuil) et une vénération du saint-papier administratif pour toucher le forfait de course de la part de la sécu (nos impôts et cotisations, je le rappelle au passage) et ça compte plus que l'humain. Mon centre de rééducation ne passera d'ailleurs plus par eux et a l'intention de faire un signalement pour manquements graves.

Ma maman a eu affaire à cette société. Elle a été très satisfaite du service et professionnalisme .

Nous avons eu affaire à cette société pour le retour d’hospitalisation. Nous avons été très content. Ils ont été à l’heure et très accompagnant. Merci à eux