AKIO est un éditeur français de logiciels spécialisé dans la relation client omnicanale depuis 1998. Sa suite logicielle akio.cx centralise tous les canaux de communication, automatise les parcours clients grâce à l'IA et améliore l'expérience conseiller et client. Certifié Qualiopi et ISO 27001, AKIO met l'accent sur la connaissance client et la sécurité des données.
Logiciel CCaaS piloté par l’IAExpérience conseiller augmentéePlateforme omnicanale nativeTravail collaboratif à distanceIntelligence ArtificielleAutomatisation des parcours clientsGestion de la connaissance clientSécurité des systèmes d’informationCentre de contacts omnicanalCTI et communications unifiéesVoix du client et e-reputationPlateforme omnicanale (voix, email, chat, SMS, réseaux sociaux)Assistant IA de suggestion de réponsesGestion des conversations Messenger et XGestion des interactions WhatsAppVisioconférenceAnalyse sémantique des verbatim clientVeille et analyse des retombées médiatiques
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