Entreprise.top
Accueil Entreprise de logiciels Auvergne-Rhône-Alpes Rhône Limonest AKANEA - Éditeur de logiciels Supply Chain et Agroalimentaire
ENTREPRISE DE LOGICIELS

AKANEA - Éditeur de logiciels Supply Chain et Agroalimentaire

Entreprise de logiciels · Limonest (69)

3,8 48 avis Google Fermé
AKANEA - Éditeur de logiciels Supply Chain et Agroalimentaire — Entreprise de logiciels

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de AKANEA - Éditeur de logiciels Supply Chain et Agroalimentaire

AKANEA est un éditeur de logiciels spécialisé dans la supply chain et l'agroalimentaire. L'entreprise propose des solutions informatiques pour les transporteurs routiers, les prestataires logistiques, les industriels de l'agroalimentaire et les déclarants en douane. AKANEA vise à aider les entreprises de toutes tailles à accélérer leur croissance et leur performance grâce à des outils digitaux et un accompagnement expert.

Transport RoutierLogistiqueAgroalimentaireDouanesGestion de FretTPE, PME et Grands Groupes Logiciels TMSLogiciels WMSLogiciels ERP agroalimentairesLogiciels douaniersLogiciels de Gestion de FretAccompagnement & Gestion de projetFormationsHébergement & CybersécuritéLogiciel EDIFacture électronique

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (48)

Avis Google
3,8
48 avis
5★28
4★5
3★1
2★3
1★11
D
Diego G Google

Que ce soit sur la Supply ou l'Agro, AKANEA est leader en France depuis plus de 40 ans et on sait pourquoi ! De l'humain, des produits personnalisables et interconnectés mais surtout un goût prononcé pour l'innovation et l'expérience utilisateur ! Aucun regret sur mon choix.

Réponse du professionnel : Bonjour Diego, Un immense merci pour votre message, qui fait plaisir à lire. Votre confiance et votre satisfaction sont les meilleures récompenses pour nos équipes ! L'équipe AKANEA
L
Line Mx Google

Nous utilisons ce logiciel avec nos 3 entités transports, pour la première depuis 2013, la seconde 2016, et la dernière depuis 2022. Cet outil étant tentaculaire, il s'adapte à nos besoins et couvre nos devoirs et souhaits de suivi dans différents métiers exploitation/Logistique/qualité/administration/Gestionnaire palettes/comptabilité (VE➕AC)/Finances/Atelier... Nous ne connaissons certainement pas toutes ces facettes et apprécions l'accessibilité et l'efficience des différents intervenants avec qui nous avons eut l'occasion de collaborer.

Réponse du professionnel : Bonjour Line Mx, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement. C’est un plaisir de savoir que notre solution répond à vos besoins. Nous sommes à vos côtés pour continuer à vous simplifier la vie et booster vos performances. Nous restons à votre écoute pour continuer à faire évoluer nos solutions.
L
Lejmraka lejmraka Google

Equipes toujours au top et logiciels performants

Réponse du professionnel : Bonjour Lejmraka, Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos équipes et nos solutions vous apportent entière satisfaction. Vos remarques positives sont une vraie source d’énergie pour nous !
f
flore cassagnes Google

Très bonne expérience avec Akanéa, je recommande fortement!

F
Flavio Alves Google

Un des plus horribles contacts téléphoniques que j'ai eus, désagréable, arrogant, agressif. Ménagez vous et ne devenez pas client.

Réponse du professionnel : Bonjour, Pouvez-vous svp nous donner vos coordonnées sur [email protected] afin de comprendre les raisons de votre mécontentement ? Merci à vous, L'équipe AKANEA
I
Isabelle Vanderhaegen Google

Je n'ai aucune idée de l'endroit où se trouve ma commande. Mon colis a été remis au transporteur il y a plus d'une semaine, et je n'ai toujours aucune information sur la date de livraison. Leur site web est également très peu convivial pour le suivi des colis.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes un éditeur de logiciel. Pour votre problème de livraison nous vous invitons à vous rapprocher de l'entreprise de transport. Merci à vous. L'équipe AKANEA
H
Hugo DC' Google

je reçois un lien akanea de la part d'un transporteur, sur le lien tout est vide et je ne peux rien faire dessus, j'appelle donc le service client akanea pour demander des explications savoir d'ou viens le problème, on me répond sans attendre la fin de mon explication que ce ne sont pas des transporteur et de me raccrocher au nez immédiatement. aucune idée si le service est bon mais le service client vraiment a revoir

j
jim perso Google

Des supers logiciels. Un bon état d'esprit. Un service client au top !

Réponse du professionnel : Bonjour Jim, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nos équipes supports sont mobilisées pour répondre à vos attentes et vous accompagner dans votre performance au quotidien.
P
Philippe Gentier Google

Fuyez cette société. Même si le logiciel est correct, les chefs de projets sont en dessous de tout. Suffisants et présomptueux le service technique ne répond jamais, en revanche, une chose fonctionne bien chez eux, les prélèvements.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Gentier, Afin de traiter au mieux votre demande, pouvez-vous svp nous donner le nom du produit AKANEA que vous utilisez ? Merci d'avance. L'équipe AKANEA
C
CHANTELOUP Stephane Google

Une belle équipe d'incompétents, J'essaye de les contacter depuis octobre 2022 avec 7 coups de téléphone et une personne qui me réponds mais qui ne trouve pas de personne compétente à me passer, juste pour savoir si ont peux extraire certains fichiers de leur ERP pour des connexions à un site marchand via une de leur cliente qui à un besoin. On me dit "je transmets" à chaque fois et "ont va vous recontacter". Résultat, il ne m'ont jamais rappelé et font le forcing pour vendre une solution à la cliente sans lui laisser le choix de comparer. Un gros Zéro, j'ai jamais vu ça depuis que je suis dans le digital. Quand on voit leur moyenne sur leur note Google et les avis, je ne suis pas étonné. L'erreur est humaine mais au bout de 7 fois, c'est honteux.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Chanteloup, Afin de traiter au mieux votre demande, pouvez-vous svp nous donner le nom de notre client commun à l'adresse suivante : [email protected] ? Merci d'avance. L'équipe AKANEA
J
Julie RONDEL Google

Un logiciel parfaitement adapté à nos besoins, et qui évolue sans arrêt. Un accompagnement au top, depuis la prise de contact commerciale jusqu'à la formation, en passant bien évidemment par le chef de projet. SAV réactif. On a affaire à des interlocuteurs qui connaissent notre métier et sont source permanente de conseils avisés. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Julie, Merci pour pour ce retour positif, nous sommes ravis de votre satisfaction concernant nos solutions et nos services. L'équipe AKANEA
E
Elvis Culbrick Google

Ingénieur commercial pro et à l'écoute

Réponse du professionnel : Bonjour Elvis, Merci pour ce retour positif concernant notre équipe commerciale :) L'équipe AKANEA
A
Audrey Sikadi Google

Incapable de te faire un retour après un entretien d'enbauche.

Réponse du professionnel : Bonjour, Une nouvelle fois toutes nos excuses pour ce retour tardif suite à votre entretien. Notre service RH a apporté une réponse par mail à votre demande aujourd'hui. L'équipe AKANEA
D
Dauphin Dylan Google

Apres une bonne dizaines de relance pas un seul technicien n'a prit le temps d'appeler pour résoudre notre problème, SCANDALEUX.. Cela fait des mois que ca dure..

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Notre équipe va revenir vers vous pour traiter votre mécontentement. Toutes nos excuses. L'équipe AKANEA
G
Guillaume Lt Google

1 étoile pour pouvoir commenter... aucun service la seule chose qui fonctionne c'est le prélèvement... a fuir...

Réponse du professionnel : Bonjour, Afin de traiter votre mécontentement, pouvez-vous svp nous indiquer vos coordonnées avec notamment le nom de votre entreprise ? Merci d'avance L'équipe AKANEA
s
sabine Ptibouchon Paquita Google

Je recommande . Les assistantes support sont à l ecoute et nos soucis sont pris en charges et résolus rapidement. Bravo à Pascale Karen et Alexia

Réponse du professionnel : Bonjour Sabine, Notre équipe d'assistantes support vous remercie pour ce retour positif très encourageant pour la suite ! L'équipe AKANEA
A
Alexandre Poulalier Google

Le logiciel n'est pas trop mauvais mais la gestion de projet est calamiteuse, des mois pour faire une modification, des semaines pour avoir une réponse à une question... Un contact toujours absent et une maintenance pas au niveau : futurs clients : passez votre chemin !

Réponse du professionnel : Bonjour M. Poulalier, Merci de prendre le temps de nous écrire. Notre équipe commerciale va revenir vers vous dans les meilleurs délais pour connaître les raisons de votre mécontentement concernant la gestion de votre projet. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L’équipe AKANEA
Y
Yann Lagadec Google

ERP 7/10 ok, je recommande ...

Réponse du professionnel : Bonjour Yann, Merci de votre recommandation, nos équipes sont au service de votre satisfaction. L'équipe AKANEA
J
Jérôme G Google

Design....faut aimer les open Space par contre

o
olivier rizard Google

Nous avons fait confiance à cette entreprise, qui se dit "partenaire du transport", le discours de vente est bien rôdé et franchement vendeur, puisque nous leur avons fait confiance (par contre, sans même avoir consulté le logiciel car impossible, il vous contraigne à un prélèvement de 500€ avant tout commencement). Puis la douche froide !! logiciel type excel "mal aux yeux" car pas convivial et une formation téléphonique pas efficace et non maîtrisée, un sac de nœuds qui ne vous permet pas d'avancer dans votre travail. Ils ont du oublier que ce sont des professionnels du transport qui les consultent donc des chefs d'entreprises dont l'emploi du temps est plus que chargé et qui ont besoin de réactivité et fiabilité. n'oublions pas de préciser un service après vente et commercial pas attentifs aux attentes voir menaçant lorsque vous faites part de votre mécontentement (voir nous traitent de "débiles) ils n'ont surtout pas la volonté pour trouver un terrain d'entente et vouloir améliorer la situation avec le client.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Rizard Merci d'avoir pris le temps de nous écrire nous sommes très surpris de ce retour car nous attachons une importance particulière à chacune des demandes de nos clients. Notre équipe commerciale va revenir vers vous pour mieux comprendre votre besoin et trouver une solution à votre mécontentement. Bien cordialement L'équipe AKANEA
J
Julien Biondo Google

Logiciel pas au point pour l’agroalimentaire . Concus uniquement pour les marchands de fruits et legumes. Service de maintenance bidon. Bravo

Réponse du professionnel : Monsieur, Vous avez fait confiance à Akanea dans le choix de votre ERP, et nous vous en remercions. Nous sommes peinés de constater votre mécontentement et espérons que depuis vos derniers échanges avec les équipes projet nous avez pu trouver des solutions d’accompagnement et de formation vous apportant satisfaction. La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos préoccupations, nous restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux dans le déploiement et l’utilisation de votre logiciel. L’équipe Akanea.
C
Céline AUPIAIS Google

Conviviale, une société sérieuse

M
Mimi Lapioche Google

La partie "Agro" de l'ERP est loin d'être au point !

C
Corinne Roche Google

Professionnels, fournisseurs de solutions informatiques pour le transport national et international, la logistique, la douane et aussi pour l'agroalimentaire. Des gens compétents qui ont à coeur de mettre les clients au centre de leur préoccupation.

L
Laurent BERTHET Google

Editeur de progiciels, à taille humaine, qui sait prendre en considération ses clients.