AGS Déménagement - Le Mans

Je ne mets que quatre étoiles. Le nombre de documents à remplir est trop important et les explications ne sont pas toujours très claires. Cependant, dans l'ensemble, l'expérience a été positive. Le personnel qui s'est déplacé sur place a fait preuve d'un grand professionnalisme.

Je suis très déçu de mon expérience avec AGS Le Mans, Pays de la Loire. Mes parents ont confié leur véhicule à AGS le 27 avril 2026 pour un transport vers La Réunion. La prestation a été réglée dans son intégralité. Lors du dépôt, il nous a été indiqué qu’un départ était prévu dès la fin du mois d’avril. Mes parents ont donc organisé leur déménagement et leur installation sur l’île en fonction de ces informations. Pourtant, plus d’un mois plus tard, nous avons appris que le véhicule se trouvait toujours en métropole. Le plus frustrant dans cette situation n’est pas uniquement le retard, mais surtout le manque total de communication. À aucun moment AGS ne nous a informés spontanément de cette situation ; nous avons dû entreprendre nous-mêmes les démarches pour obtenir des renseignements. Après l’envoi d’un e-mail demandant des explications, nous n’avons reçu aucune réponse. Une semaine plus tard, nous avons dû contacter l’agence par téléphone afin de comprendre ce qu’il se passait. Cet échange a été particulièrement décevant : ton hautain, rires au téléphone et, pour seule explication, cette réponse : « Il ne faut pas prendre en compte les dates annoncées. » Pourtant, lorsque l’on déménage à plus de 9 000 kilomètres, ces dates sont essentielles pour organiser son arrivée et son quotidien. Aujourd’hui, mes parents sont déjà installés à La Réunion et se retrouvent contraints de louer un véhicule en attendant la livraison du leur, ce qui engendre des frais supplémentaires importants. Je peux comprendre qu’un retard puisse survenir. En revanche, je comprends beaucoup moins l’absence d’informations, le manque de suivi du dossier et le peu de considération accordé aux clients lorsqu’ils cherchent simplement à savoir où se trouve leur véhicule et quand ils pourront le récupérer. À ce jour, nous attendons toujours une réponse du responsable ainsi qu’une proposition concrète concernant cette situation et les frais occasionnés. J’espère sincèrement qu’AGS prendra enfin le temps d’apporter des explications claires et de traiter ce dossier avec le sérieux et le professionnalisme qu’il mérite.

Équipe de déménageurs au top que se soit sur le terrain comme à l’agence. Très réactif à chacune de nos questions et demande. Professionnel, sans conteste, nous recommandons AGS LE MANS !!!

jamais déçue devis rapide et sur mesure à condition d’avoir le bon interlocuteur pour ma part après un 2nd devis réalisé avec Mr Cyrille directeur d’agence je suis très satisfait et prêts a déménager en toute sérénité. j’ai voulu leurs confier mes 3 véhicules car services de qualité mais mon premier interlocuteur étant peut réactif m’avait laissé perplexe mais bon la 2nd est la bonne on ne change pas une équipe qui gagne, le parano que je suis recommande fortement !!!! AGS …a good service !!😁🔥🎖️🎖️🎖️

Expérience catastrophique et pas terminé (et je ne suis pas aller au moins cher en allant chez AGS), voilà 6 semaines que j'ai laissé mon véhicule et beaucoup d'affaires pour un déménagement en Guadeloupe. Le véhicule n'a toujours pas bougé de métropole, Ags est incapable de donner une date d'expédition, d'escalader le dossier pour un traitement prioritaire ou s'engager sur des compensations au regard du préjudice. Pourtant, on m'a dit que je pourrais avoir un tracker en 5 à 10 jours et qu'il y a avait des expéditions chaque samedi.Expérience plus que négative, contactez moi quand vous voulez pour apporter une solution urgente et sérieuse.

Déménagement depuis la France vers les EAU. Équipe en France sérieuse, hormis au niveau de l’emballage. Des frais à l’arrivée aux Émirats n’ayant pas été clairement communiqués en amont; une demande de règlement en espèces par l’équipe locale d’AGS faute de quoi le container serait retenu. Biens endommagés (exemples en photos): • Table à manger en bois rayée (neuve !) • Guitare rayée (dans étuis spécial pourtant) • Nombreux souvenirs de voyages • Radio réveil et lampe de chevet pulvérisés • Commode (avec plaque en marbre) totalement détruite car non vidée • Collection de monnaies internationales (sans valeur certes) disparue et non saisie par la douane • Bureau et étagère endommagés Nous ne mentionnerons pas verres et assiettes cassées qui sont d’une importance moindre. Au final, un formulaire nous a été tendu afin de nous débrouiller avec l’assurance ; pas le problème d’AGS qui exige règlement de 100% avant livraison. Longue bataille dans un contexte d’expatriation avec l’assurance d’AGS qui ne rembourse pas la valeur déclarée, même lorsque le bien en question est bon pour la poubelle ; plusieurs mois pour obtenir quelques centaines d’Euros, à quoi bon ? Des années de voyages et de souvenirs détruits… Une expérience amère qui avait pourtant bien commencée ; mieux vaut souscrire une assurance indépendante et vérifier en détails la qualité de l’emballage ; ou faire appel à un concurrent.

Equipe de déchargement sympathique malheureusement desservie par un groupe soit disant expert qui surcharge le devis (33% de volume en trop) et ne rembourse pas derrière! très mauvaise anticipation à l'arrivée donc allongement considérable des délais. non recommandé

Merci à l’équipe AGS Le Mans qui m’a parfaitement accompagnée pour mon départ vers la Martinique. Ça a été très rapide, 1 mois. La réception ici s’est faite simplement et rapidement. Merci. Je vous recommande...

A fuir absolument. Déménagement entre la Normandie et la Guadeloupe. 6 semaines de retard de livraison des effets personnels. Une voiture restée en métropole pendant un mois. Une fois livrés, matelas moisi, casse, carton perdu. 6 mois qu'on attend detre rappelés pour avoir une idée d'où est notre carton qui manque ou alors pour être dédommagé personne ne répond, ça se renvoie la balle entre Guadeloupe et métropole et ça botte en touche, par mail. Au téléphone bien sur, personne. Un vrai scandale. Et pourtant nous relançons toutes les semaines. Par contre, quand il a fallu signer les chèques ou faire les virements, nous on devait le faire dans la journée. Je suis écœurée.

Si je pouvais mettre 0 étoile, je l'aurais fait. Mauvaise expérience de déménagement entre la métropole et la Martinique. Je déconseille très fortement cette société qui n'est humainement pas au service des clients et ne fait pas honneur à ce qui est écrit sur leur site internet concernant le déménagement à l'international. ("offrir une solution complète et sans tracas pour déménager en toute sérénité dans un nouveau pays") 26 jours de retard de livraison des effets personnels. Aucun appel de politesse pour prévenir du retard de livraison et proposer un dédommagement en attendant. Nos effets sont restés 2 mois en attente en containers avant de quitter la métropole. - Le commercial est prêt à tout pour conclure le contrat et promet (oralement) ce que le client souhaite. - Avant signature du devis, il y avait possibilité de charger des affaires dans le véhicule afin de gagner quelques m3 de facturation d’effets. - Une fois le devis signé, appel du commercial pour indiquer que le véhicule n’avait pas le droit d’être chargé ! - La voiture devait partir de Montoir de Bretagne et sur la facture nous remarquons que notre voiture est partie d’un port plus proche du domicile donc nous aurions pu amener le véhicule directement au port et économiser les 300 euros de préacheminement. - Le service Client n'est pas performant et ne semble pas à l'écoute des clients en proposant un dédommagement ridicule au vue de l'arnaque de la facturation et du préjudice moral subi par la famille. Actuellement bloqué dans la procédure de dédommagement car nous n'avons pas accès au médiateur inscrit sur leur contrat. Bref à fuir.