AGS Déménagement - Le Mans

Je suis très déçu de mon expérience avec AGS Le Mans, Pays de la Loire. Mes parents ont confié leur véhicule à AGS le 27 avril 2026 pour un transport vers La Réunion. La prestation a été réglée dans son intégralité. Lors du dépôt, il nous a été indiqué qu’un départ était prévu dès la fin du mois d’avril. Mes parents ont donc organisé leur déménagement et leur installation sur l’île en fonction de ces informations. Pourtant, plus d’un mois plus tard, nous avons appris que le véhicule se trouvait toujours en métropole. Le plus frustrant dans cette situation n’est pas uniquement le retard, mais surtout le manque total de communication. À aucun moment AGS ne nous a informés spontanément de cette situation ; nous avons dû entreprendre nous-mêmes les démarches pour obtenir des renseignements. Après l’envoi d’un e-mail demandant des explications, nous n’avons reçu aucune réponse. Une semaine plus tard, nous avons dû contacter l’agence par téléphone afin de comprendre ce qu’il se passait. Cet échange a été particulièrement décevant : ton hautain, rires au téléphone et, pour seule explication, cette réponse : « Il ne faut pas prendre en compte les dates annoncées. » Pourtant, lorsque l’on déménage à plus de 9 000 kilomètres, ces dates sont essentielles pour organiser son arrivée et son quotidien. Aujourd’hui, mes parents sont déjà installés à La Réunion et se retrouvent contraints de louer un véhicule en attendant la livraison du leur, ce qui engendre des frais supplémentaires importants. Je peux comprendre qu’un retard puisse survenir. En revanche, je comprends beaucoup moins l’absence d’informations, le manque de suivi du dossier et le peu de considération accordé aux clients lorsqu’ils cherchent simplement à savoir où se trouve leur véhicule et quand ils pourront le récupérer. À ce jour, nous attendons toujours une réponse du responsable ainsi qu’une proposition concrète concernant cette situation et les frais occasionnés. J’espère sincèrement qu’AGS prendra enfin le temps d’apporter des explications claires et de traiter ce dossier avec le sérieux et le professionnalisme qu’il mérite.

Équipe de déménageurs au top que se soit sur le terrain comme à l’agence. Très réactif à chacune de nos questions et demande. Professionnel, sans conteste, nous recommandons AGS LE MANS !!!

jamais déçue devis rapide et sur mesure à condition d’avoir le bon interlocuteur pour ma part après un 2nd devis réalisé avec Mr Cyrille directeur d’agence je suis très satisfait et prêts a déménager en toute sérénité. j’ai voulu leurs confier mes 3 véhicules car services de qualité mais mon premier interlocuteur étant peut réactif m’avait laissé perplexe mais bon la 2nd est la bonne on ne change pas une équipe qui gagne, le parano que je suis recommande fortement !!!! AGS …a good service !!😁🔥🎖️🎖️🎖️

Expérience catastrophique et pas terminé (et je ne suis pas aller au moins cher en allant chez AGS), voilà 6 semaines que j'ai laissé mon véhicule et beaucoup d'affaires pour un déménagement en Guadeloupe. Le véhicule n'a toujours pas bougé de métropole, Ags est incapable de donner une date d'expédition, d'escalader le dossier pour un traitement prioritaire ou s'engager sur des compensations au regard du préjudice. Pourtant, on m'a dit que je pourrais avoir un tracker en 5 à 10 jours et qu'il y a avait des expéditions chaque samedi.Expérience plus que négative, contactez moi quand vous voulez pour apporter une solution urgente et sérieuse.

Déménagement depuis la France vers les EAU. Équipe en France sérieuse, hormis au niveau de l’emballage. Des frais à l’arrivée aux Émirats n’ayant pas été clairement communiqués en amont; une demande de règlement en espèces par l’équipe locale d’AGS faute de quoi le container serait retenu. Biens endommagés (exemples en photos): • Table à manger en bois rayée (neuve !) • Guitare rayée (dans étuis spécial pourtant) • Nombreux souvenirs de voyages • Radio réveil et lampe de chevet pulvérisés • Commode (avec plaque en marbre) totalement détruite car non vidée • Collection de monnaies internationales (sans valeur certes) disparue et non saisie par la douane • Bureau et étagère endommagés Nous ne mentionnerons pas verres et assiettes cassées qui sont d’une importance moindre. Au final, un formulaire nous a été tendu afin de nous débrouiller avec l’assurance ; pas le problème d’AGS qui exige règlement de 100% avant livraison. Longue bataille dans un contexte d’expatriation avec l’assurance d’AGS qui ne rembourse pas la valeur déclarée, même lorsque le bien en question est bon pour la poubelle ; plusieurs mois pour obtenir quelques centaines d’Euros, à quoi bon ? Des années de voyages et de souvenirs détruits… Une expérience amère qui avait pourtant bien commencée ; mieux vaut souscrire une assurance indépendante et vérifier en détails la qualité de l’emballage ; ou faire appel à un concurrent.

Ma mère vient de recevoir la livraison de ses affaires personnelles et quelques meubles en chêne, envoyés depuis la France aux États-Unis, et tout est arrivé en parfait état, y compris un meuble vitré et un abat-jour fragile ! C'était seulement 3m3, mais l'équipe d'AGS Le Mans n'a pas reculé devant ce "petit déménagement compliqué" ; au contraire chacun de nos interlocuteurs a fait preuve de professionnalisme et d'une grande disponibilité pour nous répondre et nous rassurer face à nos nombreuses questions, malgré le tout petit volume à transporter ! Nous les remercions tous. Ce professionnalisme a également caractérisé l'équipe des déménageurs. Ceux qui sont intervenus chez nous sont des personnes efficaces, soigneux et agréables que nous remercions également. Petite note, si vous déménagez à l'étranger le délai pourra sembler long, mais c'est compréhensible car les affaires doivent être associés à d'autres pour la même destination ; en tout cas le délai qui nous a été annoncé a été respecté. Un grand bravo à AGS Le Mans !

Belles prestations, l'équipe est très réactive. Des professionnels coordonnés, très organisés et surtout disponibles. Par contre, la livraison à mis 1 mois de plus que ce qui avait été annoncé. (3 mois en tout). Nombreux de mes affaires ont été cassées, télé neuve exposée, sans compter les affaires qui n'ont pu être déballées/vérifiées dans les 10 jours !! Et là, plus un seul interlocuteur. Personne ne répond, personne ne rappelle. Que du mépris !! Six mois de "combat" pour me faire dédommager, avec beaucoup de relances. AGS n'est plus AGS maintenant qu'il s'est fait une réputation.

Déménagement d'un container 40 pieds, vers la Réunion. L'équipe des déménageurs a effectué un emballage, et un travail de qualité. Notre container est arrivé dans les temps, nous avons pu suivre son avancée quotidiennement et nous avons été livrés rapidement, malgré la période estivale très chargée. Nous remercions Mr Pommier ainsi que toute l'équipe pour leur disponibilité, la qualité de leurs conseils et leur professionnalisme.