Agorapulse

Je travaille en agence en stratégie digitale content depuis 15 ans. Je n'ai JAMAIS vu un outil aussi inefficace. Cela fait plus de huit mois que nous rencontrons des problèmes récurrents avec Agorapulse : publications programmées qui ne se publient pas, erreurs d’affichage, bugs internes jamais résolus. À chaque signalement, la réponse est toujours la même : “cela vient de l’API”, “du compte client”, “d’un paramètre externe”... Jamais de leur côté, alors que la preuve du contraire est évidente. L’assistance est réactive mais inefficace : on ouvre des tickets, on refait les tests, on nous promet une résolution… et rien ne change. Résultat : je passe plus de temps à gérer des incidents qu’à faire mon vrai travail de stratégie et de création de contenu. À près de 2 500 € par an, le service ne tient clairement pas ses promesses. Après huit mois à subir ces dysfonctionnements et à devoir justifier auprès de mes clients des erreurs techniques qui ne viennent pas de nous, je suis lasse et agacée. Nous avons demandée à plusieurs reprise un dédommagement, JAMAIS nos messages, nos requêtes n'ont été pris en compte. Lorsqu'on n'est pas capable d'assurer un service qui fonctionne et que le contrat entre le service et le client n'est pas respecté, la moindre des choses est d'en tenir compte. Nous allons sollicité notre service juridique pour mettre fin à notre contrat. Il existe aujourd’hui des solutions bien plus fiables et performantes sur le marché. Je ne recommande pas Agorapulse.

Très bon outil. Malheureusement, les tarifs ont explosé... On est passé de 49€/mois à 99€/mois en formule Standard pour une souscription mensuelle. Avant, je proposais ce produit à mes clients pour la gestion de leurs réseaux sociaux. Maintenant, ils ne peuvent plus se le permettre... Vraiment dommage

Fuyez! Les comptes réseaux sociaux se déconnectent, système de jetons incompréhensible. Et on se fait débiter de 118 euros alors qu'on a annulé notre abonnement ! Une honte !

Je me suis inscrite récemment. J'ai d'abord ajouté un compte LinkedIn, ensuite Instagram et Facebook. Depuis lors, je n'arrive plus à accéder à ma session. J'ai suivi les étapes indiquées dans leur page "aide" mais rien n'y fais. Chaque fois que j'appuie sur "connecter" la page suivante ne s'affiche pas et je me retrouve toujours dans la page de connexion. Vraiment inadmissible, je perds du temps sur mon travail. Je souhaite supprimer mon compte et ne plus avoir affaire à votre solution. Merci de m'accorder une solution svp.

J'ai été satisfaite pendant presque un an, jusqu'au jour ou j'ai voulu ajouter quelqu'un dans mon équipe et ce fût le drame. Après plus de 10 jours de discussions via le chat, ils ont enfin passé mon dossier à une équipe plus compétante mais qui n'a pas su resolutionner mon problème. Malheureusement je ne recommande pas et je ne resouscris pas une année de plus, c'est bien dommage. Service de régulation des problèmes à revoir en interne.

Depuis quelques temps notre équipe CM rencontre de plus en plus de problèmes avec Agorapulse. ▶️ Publications programmées qui ne se publient pas ▶️ Reportings inexacts ou non disponibles ▶️ Jetons d'accès qui sautent régulièrement Bref, impossible de travailler sérieusement avec cet outil. Le gros point positif, c'est la réactivité du support. Mais il n'apporte aucune solution. Et quand on voit le montant de la facture...

Un super outil développant régulièrement des nouveautés. Et surtout, un service clients joignable et adorable (en plus de toujours répondre en moins de 24h). Je recommande ! Seul point à développer davantage : veille concurrentielle

Impossible de les contacter à partir du moment où vous avez souscrit à leur essai gratuit. Refus catégorique de vous prendre au téléphone. Plateforme à usage unique, et manque d'intuitivité. Promesses merveilleuses, mais exécution laissant à désirer. Manque de réactivité commerciale, et absence d'un service client par téléphone ou chat. En gros, une fois que vous avez souscrit, en cas de question, vous êtes à leur merci, où bien vous devez vous référer à leur "base de connaissances", qui ne répond à aucune question précisément. A fuir si vous cherchez du gain de temps...