AGIRIS

Merci à Agiris de me faire perdre mes week end sur son logiciel DRWEB défaillant. Agiris ou comment racheter un outils parfait et le transformer en catastrophe. Support inexistant, incompétent et d'une lenteur infinie. Une HONTE !

DR web, pire logiciel que je n’ai jamais vu. Nous ne pouvons rien faire pour la mise à jour des fiches clients. Ajouté des événements comme les mariages ou pacs. On perd plus de temps à essayer de mettre à jour les fiches clients que de faire les déclarations.

Si vous voulez vous faire arnaquer, souscrivez à dr web. 1400 euros de licence pour 300 déclarations (avant c'était une licence à 500 euros avec le logiciel fidu expert pour un nombre illimité de déclarations). Des bugs à foison et des mises à jour et maintenances pendant des heures TOUS les jours. Juste sur dr web, voici les bugs présents depuis des semaines et jamais réglé. Quand on fait la déclaration pour une loi Pinel, la déclaration sort sur sur une 2044s au lieu de 2044. Quand on a plusieurs immeubles, les calculs totaux sont faux et il faut revenir à plusieurs reprises sur toutes les rubriques de chaque immeuble pour avoir enfin un résultat juste à la fin (donc si on ne vérifie pas, on a une déclaration fiscale fausse), que ce soit la migration ou en réimportant, le déficit foncier reportable des années antérieures n'est pas repris, et là c'est encore plus rageant, parfois, vous faites une déclaration et tous les chiffres ont disparu quand vous changez de rubriques (donc bon pour tout recommencer).Enfin impossible de mettre adresse banque (ca fait bugger) ni de dupliquer des travaux. Je me demande comment on peut pigeonner autant les gens et on se retrouve bloquer à rester chez eux car notre base de données depuis des années (via feu fidu expert) a été importé sur leur dr web completement nul. Merci pour les nuits de travails en raison du délai fiscal et du peu de temps où l'on peut utiliser dr web

Parce qu'on ne peut pas mettre zéro pour DR-Web! Client de longue date, la dernière migration en 2024 s'est tellement mal passée que nous en subissons encore les conséquences en 2025. Qui plus est, AUCUNE réponse du support ou des développeurs, des fonctions disparues, que vou sdemande de 'suggérer'. qui plus est, une interface pathétique, et une navigation compliquée. Comment rompre la confiance et NE PAS la rétablir, un cas d'école.

très déçue de mon expérience de maintenant 1 année depuis migration vers isapaye connect. migration mal exécutée, générant des erreurs importantes finalement corrigées après un avis google qui a déclenché une réaction de la part de leurs services. Aujourd'hui, SAV tjs très mauvais. au téléphone, aucun estimatif du temps d'attente qui peut dépasser 1h allègrement. Via le chat, idem, une fois en conversation avec un interlocuteur, attente parfois interminable sans réponse. Exemple ce jour: après un 'bonjour, quelle est votre question', plus de 10 minutes d'attente dans aucun retour de la part du conseiller. Aucune idée s'il est encore là, s'il cherche une solution, si je dois attendre. je ne peux que déconseiller ce logiciel pour un usage en entreprise.

Client de puis plus de 15 ans, ISACOMPTA est un logiciel top, sans doute le meilleur du marché. Très bonne hot line. J'ai ou développé mon cabinet tranquillement avec leur solution.

Fidèle utilisateur convaincu par les solutions EIC qui étaient à mon avis les meilleures du marché. Je suis très mécontent de la solution DR WEB qui cumule encore de nombreux bugs. J'espère vivement une nette amélioration pour 2025 à défaut nous devrons envisager de changer de solution pour les déclarations d'impôt sur le revenu.

Agiris augmente ses tarifs de la paye de 120% de manière unilatérale. A mon sens ce sont des méthodes intolérables.

Cabinet d'expertise comptable utilisateur, je déconseille fortement l'outil DrWeb et de manière générale tous les services associés au groupe AGIRIS. En effet, l'outil est infonctionnel depuis plusieurs semaines et l'absence de communication de l'éditeur est préjudiciable. Zéro information sur les bugs, zéro retour du service client suite aux demandes, zéro dédommagement envisagé face au non-respect des obligations contractuelles, revalorisations tarifaires injustifiées !! Bref, les services associés à ce groupe sont à éviter 😐

Nous avons souhaité quitter votre solution DR Web puisque nous n'en sommes pas satisfaits et aucune solution pour récupérer les fichiers EDI de l'année dernière ne nous a été apportée. Cela ressemble à une prise d'otage. Pour la première fois, vous nous avez demandé de payer votre maintenance annuelle en fin d'année dernière. Nous comprenons enfin pourquoi. Geoffroy MANGEOT

Je vous déconseille fortement la nouvelle version de DR WEB. Le cabinet est un fidèle utilisateur des produits EIC depuis 1999 mais c'est tout simplement une honte l'absence de réaction de l'assistance en pleine période fiscale à nos demandes avec un produit web totalement dysfonctionnel. Peut être qu'avec un avis Google la direction daignera enfin réagir.

Logiciel rien à dire. Mais maintenance très très chère même si n'est pas utilisée. Service client sans aucune proposition. Devrait travailler sa satisfaction client.

Éditeur de logiciels pour les experts-comptables, Agiris est une marque très fiable ! Utilisatrice convaincue; je recommande !

Je vous déconseille cette société. J'ai demandé il y un an un rendez-vous en janvier 2019 pour mettre en place le prélèvement à la source ainsi que les paramétrage mutuelle et caisse de prévoyance. Le formateur m'a proposer d'intervenir en décembre et qu'il ferait le nécessaire pour la mise à jour des caisses. Il s'est engagé à me contacter le 20/01/2019 pour intervenir par télémaintenance. Pas de nouvelles, malgré mes nombreux appels. J'ai contacté l'assistance. Il m'ont proposé un devis de 800€ pour paramétrer la mutuelle pour 4 salarié en sachant que j'ai déjà réglé 420€ pour l'intervention du formateur. Une personne du nom de Michèle très désagréable m'a téléphoner pour m'informer que si je ne donnais pas mon accord rapidement, elle établirait un devis + chère car les caisses lançaient des mises à jours. De plus, on ressent un grosse tension en le service formation et support assistance. Et c'est le client qui paye et qui n'a pas le choix. Je suis prise en otage. C'est tout simplement du vol.

La société AGIRIS m'a prélevé à tort une année entière d'abonnement aux logiciels isa compta et isarevise et n'effectue aucun remboursement !!! La société n'a pas de considération pour les jeunes experts-comptables et pratique des prix élevés.

Très mauvais expérience en terme de relation client. Aucune flexibilité. Je ne recommande pas cette société. Personne très peu agréable au téléphone. En effet nous n'utilisons plus un de leur service depuis 7 mois et avons continué à le payer car engagé jusqu'à la fin de l'année (nous n'avions d'ailleurs fait aucune réclamation à ce sujet). Nous nous sommes rendu compte à la réception d'une nouvelle facture que nous étions de nouveau engager pour toutes l'année 2019 (qui venait de nous être entièrement facturée). Nous avons donc envoyé le jour même un accusé/ réception expliquant notre problème et demandant l'annulation de cette facture. Nous avons reçu un appel d'une personne nous faisant savoir que bien que n'utilisant plus ce service depuis 7 mois et n'ayant pas non plus l'intension de l’utiliser l'année prochaine nous devions tout de même payer cette facture (qui, je le rappelle, concerne toute l'année 2019). Nous avons plaider notre cause devant le côté aberrant de la chose mais sans succès. Nous avons été renvoyé à notre problème de façon expéditive avec pour toute explication "c'est comme ça". L'appel à durée moins d'1 minute.

Aigris est une entreprise qui propose une gamme complète de logiciels pour les experts-comptables, les AGC, la profession comptable et ses clients. Créée en 2001, elle fait partie du groupe Isagri et fournit des solutions informatiques viables à long terme.