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ENTREPRISE DE DÉMÉNAGEMENT

ADEM Déménagement - Garde Meubles

Entreprise de déménagement · Bazas (33)

4,4 49 avis
ADEM Déménagement - Garde Meubles — Entreprise de déménagement

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À propos de ADEM Déménagement - Garde Meubles

ADEM Déménagement - Garde Meubles est un établissement de la catégorie « Entreprise de déménagement » situé à Bazas (33430). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (49)

4,4
49 avis
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Thomas Konkobo

Entreprise sérieuse et professionnel. Mme LAUGA est très accueillante et chaleureuse. Je recommande les yeux fermés

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre confiance et pour ce chaleureux avis ! 😊 Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre projet. Au plaisir de vous revoir !
j
jeremy MAILLET DURAND

Parfait service de leur part concernant un déménagement et un emménagement je remercie à toute cette équipe de m'avoir fait déménager.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour et votre confiance ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner pour votre déménagement et votre emménagement dans les meilleures conditions. Toute l’équipe ADEM vous remercie pour ce message qui nous fait très plaisir. Nous vous souhaitons une excellente installation dans votre nouveau logement ! À bientôt peut-être pour un futur projet 😊
G
Guillaume Filippi

Déménagement parfait ! Nous recommandons fortement .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes heureux que votre déménagement se soit parfaitement déroulé. Toute l’équipe ADEM vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une très bonne continuation dans votre nouveau chez-vous 😊
L
Liliane Seret

Société de déménagement et de garde meubles très sérieuse et professionnelle. Un grand merci à Madame LAUGA pour sa disponibilité. Nous recommandons les yeux fermés cette société .

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis et votre recommandation 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans votre déménagement et votre garde-meubles. Votre message sera transmis à Madame Lauga qui sera très touchée. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
C
CHRISTOPHE PECOSTE

Un déménagement tout en douceur effectué par des professionnels, du devis a l'enlèvement tout a été parfait. Si vous déménagez n'hésitez pas une seconde!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour positif 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à un déménagement tout en douceur. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin !
C
Christine Jean-Louis ELAIN

Très satisfait de la prestation et du professionnalisme de l'équipe.

S
Sandra Sandra

Déménageurs très gentils, très serviables, très bien organisés.je recommande à 100 %. Merci pour votre aide.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous souhaitons un bon amménagement dans votre nouveau domicile. Bonne journée. L'équipe ADEM
C
Carole Sabit

Pour faire court, j'ai fait appel à Adem car ils avaient déjà déménagé ma maison 5 ans auparavant. Cette fois-ci ne m’a pas donné satisfaction. Les brouts chargés à la va-vite (certaines piles s'écroulant sous mes yeux, les piles de cartons déposés à la va-vite, beaucoup de casse) et surtout une petite boîte en fer laissée dans un meuble à glissière disparue, contenant mes économies de ventes de meubles et objets avant mon déménagement soit presque 400 euros en espèces). Travail beaucoup, mais beaucoup moins soigné que lors de la 1ère intervention. Alors je me suis entendue dire que mes cartons n’étaient pas en double cannelure etc. Mes affaires étaient emballées soigneusement comme à la première intervention ni plus ni moins. Des sols ont été endommagés. Bref, je ne referai jamais appel à ce prestataire. J'ai même des regrets d'avoir donné un cuivre... La matinée avait mal commencé avec des remarques sur le fait qu'il y ait plus de choses à déménager que ce qui avait été prévu ; complètement faux quand on sait le nombre d'aller retour que j'ai effectués moi-même dans les semaines précédentes et le nombre de mobilier vendu entre le devis et l'intervention. Je garde aussi en mémoire une remarque qui m’a interpellée "si vous avez fait appel à moi directement vous auriez payé moins cher" ??? Que voulait-il dire ?? En résumé et à froid je suis extrêmement déçue et dépitée.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrements désolés que cette expérience n'ait pas répondu à vos attentes et souhaitons répondre point par point aux éléments que vous avez évoqués. Manipulation des cartons et casses. Nous faisons toujours de notre mieux pour manipuler les affaires de nos clients avec soin. Cependant nous rappelons que notre équipe n'était pas en charge de l'emballage des cartons. Si cet emballage réalisé est insuffisant ou inadapté, cela peut malheureusement augmenter le risque de dommages. Nous comprenons votre frustration et veillons à sensibiliser nos clients sur l'importance d'un conditionnement renforcé, surtout concernant les objets fragiles type vaisselle. Etat des sols. Après réception de vos photos, il apparait que le sol endommagé n'est pas due à une erreur de manipulation, mais aux pieds de votre réfrigérateur qui avec le temps et diverses vibrations à entammé le revêtement. Nous regrétons cet incident mais manifestement ne pouvons etres tenus responsables de ce fait. Disparition de la boite en fer. Concernant cet incident, nous avons déjà échangé à ce sujet et réaffirmons notre position. En tant que société familliale avec 17 ans d'expérience, l'intégrité est une valeur essentielle pour nous. Nos équipes agissent toujours avec professionnalisme et respect, et nous n'avons jamais été confrontés à une telle situation. Ce jour là l'équipe était composée du gérant de l'entreprise, de son fils de 17 ans ainsi que notre salarié dont nous avons une entière confiance. N'est il pas possible que cette boite ait disparue avec le déménagement? Nous accuser de vol est une accusation grave que nous laisserons de coté pour le moment. Volume du déménagement. Lors de la préparation du devis nous nous basons sur les informations fournies, dans ce cas 25 m3 alors que votre précédent déménagement avait été évalué à 48 m3. Si des ajustements s'avèrent nécessaires sur place, celà peut effectivement donner lieu à des échanges. Nous regrettons si ces remarques ont pu etre mal perçues, mais nous vous assurons que cela n'a jamais remis en cause notre engagement à mener à bien votre déménagement, et sans aucun surcoût. Propos sur une "prestation moins chère". Nous souhaitons clarifier ce point: Cette remarque, si elle a été faite, ne reflète en aucun cas nos pratiques commerciales. Nos tarifs sont établis de manière transparente et respectés dans le cadre du devis signé. Nous sommes navrés que votre expérience ait généré de la déception et vous présentons nos excuses pour cela. Nous espérons que ces clarifications apportent des réponses aux différents points évoqués. Si vous souhaitez échanger d'avantage à ce sujet n'hésitez pas à nous contacter, nous restons bien entendu à votre disposition.
R
Rigui Filippon

Équipe professionnelle et efficace. À été au delà des termes du contrat en démontant et remontant nos meubles les plus lourds. Le chargement et déchargement se sont faits dans la journée, le tout avec le sourire. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre retour. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
J
Julien Danjou

Équipe très pro et sympathique, mon déménagement s'est très bien déroulé. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis, nous vous souhaitons un très bon emménagement dans votre domicile. L'équipe Adem.
V
Valérie Guillaud

Bonjour, La prise de contact a été plutôt agréable et satisfaisante. Les choses se sont largement gâtées par la suite. Au moment de vider la maison, premièrement, ils n'étaient que 2 pour une surfaces de 140m² et ensuite, lorsque nous avons fait le tour de la maison soit disant vide, nous avons été obligé de les rappeler car ils avaient oublié toute une pièce. Cela nous a bien retardé sur notre départ, sachant que nous avions plus de 300 kms à parcourir. Le lendemain, au moment de la livraison dans la nouvelle maison, nous avons bien compris que l'urgence était de repartir au plus vite pour eux. Ils ont débarrassés les camions à toute vitesse en entassant les cartons dans le garage, sans tenir compte des contenus et jusqu'au plafond du garage. Nous avons eu également la mauvaise surprise de nombreuses rayures sur les différents meubles qui n'existaient pas au départ de Bazas, eux mêmes remontés hâtivement avec les portes de travers et sans les vis. Pour finir, quelle surprise en ouvrant les cartons de trouver des produits ménagers avec des produits alimentaires, les couteaux dans un simple papier qui s'est percé, les produits de la salle de bains plus qu'en vrac et j'en passe.... Nous avons réglé le déménagement rubis sur l'ongle mais que de regrets quand on n'obtient même pas un petit geste commercial du fait de tous ces désagréments. Nous vous conseillons de vous passer des services de cette entreprise !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Guillaud, Tout d'abord nous sommes désolés de votre resenti quant à la qualité de notre prestation. Pour répondre point par point, Nous demandons toujours à nos clients de faire le tour de leur habitation pour justement éviter un oubli qui aurait pu etre fait avant notre départ, tour qui n'a visiblement pas été réalisé, désolé pour ce contre temps qui à fait perdre à tout le monde 30 minutes. Concernant la livraison, quand le nouveau logement est plus petit que celui quitté, et que le fait de stocker les cartons dans la maison sature celle ci, nous proposons aux clients de stocker les cartons dans un lieu pouvant les acceuillir pour permettre un rangement au fur et à mesure, au lieu d'avoir à manipuler ces cartons à plusieurs reprises. C'est ce qui a été proposé à vos parents lors de l'emménagement. Toutes les rayures sur les meubles ont été signalées au chargement, nous ne pouvons prendre en charge ce que nous n'avons pas commis, d'autre part tous les meubles sont protégés par le biais de couvertures pour eviter ce genre de désagrément... Concernant le geste commercial, j'ai proposé à votre père, et à plusieurs reprises de faire passer un professionel pour régler les portes du buffet (d'ailleurs je ne voit pas comment elles peuvent etre de travers dans la mesure ou les réglages ne sont pas touchés, juste les portes démontées pour les protéger lors du transport), cette proposition vous l'avez refusée alors que nous prenions cette opération à nos frais. Enfin dans le cadre d'une prestation avec emballage, nous pouvons effectivement emballer divers produits dans un même carton, dans la mesure ou tout est protégé (par exemple emballage de nourriture avec produits ménagers si ceux ci ont leur emballage d'origine et n'ont pas été ouverts), je ne pense pas d'ailleurs que vous ayez eu à jeter quoi que ce soit pour cause de souillure? Nous vous reiterons notre regret concernant votre ressenti, qui n'est heureusement pas habituel de la part de nos clients. Cordialement, l'équipe ADEM.
C
Clémence D

Déçue de cette entreprise pourtant conseillée par quelqu'un de confiance. Ma mère a fait appel à ces déménageurs pour son déménagement, les personnes présentes étaient peu précautionneuses malgré les indications données et notées sur les cartons, les meubles entassés dans les camions sans être enveloppés. Les camions prévus étaient trop petits obligeants les déménageurs à laisser des affaires sur place... sans aucune solution apportée ensuite malgré les sollicitations. Il serait judicieux de faire preuve de plus de professionnalisme à l'avenir pour vos futurs clients. EDIT : En réponse à votre message, il est effectivement fâcheux que votre équipe ait subi la panne d'un camion avant le déménagement. Seulement vos clients n'ont pas à subir, avec le stress que ça engendre, votre empressement et manque de rigueur par la suite, ayant un impact sur la qualité de votre travail comme vous le soulignez si bien. D'autre part, les services que vous proposez ont un coût, un contrat est établi en amont afin de déterminer le cubage nécessaire au déménagement. Outre la panne subit, il n'est donc pas normal que vous n'ayez aucune solution en aval pour récupérer les affaires restantes !

Réponse du professionnel : Bonjour, Il est vrai que deux palettes vides et une jardinière n'ont pu être chargés, un soucis mécanique majeur nous ayant obligés à retourner sur notre site pour changer de véhicule (légèrement plus petit), votre maman en a d'ailleurs été informée très tôt pour lui signaler notre retard. Les meubles sont effectivement "entassés" dans le véhicule, ceci dans un soucis de calage (c'est un déménagement, pas une exposition). Enfin TOUS les meubles sont protégés sous couverture, et ce sans aucune exception, toujours dans un soucis de transport de qualité. Nous sommes désolés de votre ressenti sur cette prestation, qui ne correspond en rien à notre volonté de prestation de qualité.
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Franck Plez

Vraiment efficace. C est mon 2eme déménagements et là il faut dire que ce sont des vrais professionnels. Nous sommes heureux de cette entreprise de déménagement et bien sûr heureux de notre nouvelle installation. Merci encore à adem.

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La Bonne Vibe

Helas nous tenions à faire travailler une ETse Locale et le personnel de cette entreprise a pris des initiatives fâcheuses en dehors de son domaine de compétence, qui a ruiné notre expérience. Refus de livraison, parti pris inapproprié, bavardages locaux déplacés . A fuir. La réponse ci dessous illustre bien la confusion d informations mal interprétées sans connaissance du contexte juridique civil...

Réponse du professionnel : Bonjour, Dans la mesure ou la gendarmerie contactée par la propriétaire résidente actuelle nous interdit de décharger vos biens au lieu de livraison prévu, il nous est apparu inconcevable de faire un refus d'obtempérer. Nous sommes désolés de ce fait mais n'en sommes aucunement responsables.
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any cauchard

Entreprise très sérieuse . Grand professionnalisme . Equipe compétente et sympathique . Travail effectué dans la bonne humeur . Je recommande .

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre annotation, c'est précieux pour nous. Bonne journée, l'équipe Adem.
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Henri Uria

Excellent travail: équipe sympathique , rapide et très efface ! Prise en charge générale parfaite. Je vous recommande cette entreprise sans hésitation. .

Réponse du professionnel : Merci pour votre notation. Nous prenons également toujours plaisir à travailler pour des clients symphatiques. L'équipe ADEM.
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nathalie donnio

Service très professionnel, et compétent. Tarif très raisonnable en comparaison des grands noms du déménagement tels que Les Gentlemen du déménagement ou Les déménageurs Bretons . Possibilité de régler en plusieurs fois.Pas de mauvaise surprise concernant le tarif. Patron disponible et à l'écoute 👍 Personnel efficace 😉 Aucun regret de les avoir retenu pour notre déménagement 🤩

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre notation, c'était également un plaisir de travailler avec vous. Bonne continuation dans votre nouvelle vie.
M
Martine

Entreprise choisie sur internet suite aux avis très favorables. Et, en effet, équipe très professionnelle, disponible, et très respectueuse du matériel déposé. On n'y rentre pas comme dans un moulin et heureusement ! Merci à M. Villomé pour sa gentillesse. Je recommande et re recommande vivement.

Réponse du professionnel : Merci pour votre petit mot et votre notation, nous apprécions beaucoup. Bon amménagement et au plaisir de se rencontrer. L'équipe ADEM
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Pouch S

J'ai repris le contrat de mon beau père, qui était à 70 euros par mois, et bizarrement je me retrouve avec des factures à 90 euros 🤔 et oui, j'ai fait confiance je n aurais pas du. Toujour vérifier les contrats, un parole ne vaut rien et voilà comment on se fait avoir de 20 euros de plus par mois ! Et en plus pour ne pas pouvoir y accéder quand bon nous semble.. Il faut à chaque fois apeller pour savoir les disponibilité du gérant,et ce seulement en semaine... Prenez bien les infos avant de prendre un box las bas.

Réponse du professionnel : Nous n’avons jamais eu de contrat à 70€, cela ne correspond en rien aux volumes mis à disposition. Les tarifs et mode de fonctionnement sont annoncés avant l’édition du contrat que signe chaque client (le cout y est bien entendu stipulé). Nous sommes une entreprise familiale d’artisans, et je peux donc me déplacer dans la journée pour effectuer des visites de déménagement, il est donc préférable de m’appeler avant de se déplacer. Cela fait bien entendu partie des explications données avant la signature du contrat. Enfin, pourquoi ne pas m’appeler ou venir me voir si vous avez une réclamation, plutôt que de le faire sous l’anonymat d’un pseudo.
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Samuel PIERRE de la BRIÈRE

Equipe au top : très gentille, respectueuse de nos affaires ! A recommander sans hésiter ;-)

Réponse du professionnel : Merci pour votre évaluation, nous avons pris plaisir a travailler avec vous. Bonne continuation. L'équipe ADEM
p
patrick

Accueil limite. Bon rien de bien méchant mais qu'il faudrait modifier car le client n'est pas qu'un porte monnaie.

Réponse du professionnel : Bonjour, très surpris de votre commentaire, je ne vous connais pas, ne vous ai jamais eu au téléphone, je ne sais pas qui vous êtes. Etes vous sur que votre message s'adresse bien a la sté ADEM située a BAZAS en GIRONDE? J'en doute fortement, sinon appelez moi que je comprenne ce que vous nous reprochez