Acute Games

Évitez cette entreprise à tout prix ! Ils m'ont accusé de posséder plusieurs comptes alors que je faisais simplement des échanges avec des amis dans l'un de leurs garages. Nous étions tous connectés à la même adresse IP, donc je suppose que l'accusation de comptes multiples était liée à cela, et même si c'était le cas, je n'aurais pas dû être banni définitivement. J'ai dépensé une fortune dans ce jeu et j'ai entraîné de nombreux amis qui y ont également investi beaucoup de temps et d'argent. Aucun de nous n'y joue plus, et à juste titre. Ils sont vraiment stupides et bannissent leurs clients les plus fidèles sans raison. C'est absurde. Ils se tirent une balle dans le pied. De toute façon, ceux qui reviennent ne reviendraient pas, même s'ils le voulaient. Ils m'ont appris deux bonnes leçons : comment ruiner une entreprise et comment mal traiter ses clients.

Je t'ai vu avoir peu d'étoiles, alors je suis venu t'en donner 5. J'adore tes jeux depuis 2011 !

J'ai été banni deux fois d'Urban Rivals pour avoir créé des comptes supplémentaires sans en tirer aucun avantage. Le premier bannissement a duré un certain temps, jusqu'à ce que je puisse récupérer mon compte. Après quelques mois sans problème, j'ai été banni à nouveau pour la même raison, alors que je n'avais créé aucun nouveau compte. J'envoie des messages à l'équipe d'assistance du jeu depuis des années (depuis environ décembre 2019), mais je n'obtiens pas toujours la même réponse : « Le bannissement est définitif. » Je tiens à préciser que j'ai toujours adoré ce jeu et que c'est une excellente idée de jeu de cartes. J'y ai consacré une grande partie de mon enfance, mais je me sens abandonné par l'équipe du jeu. J'espère pouvoir récupérer mon compte un jour. Je continuerai d'aimer ce jeu quoi qu'il arrive. Lol Demon

Entreprise exécrable. À éviter absolument.

Bonjours comment puis-je vous contacter.

Meet me est un jeu fantastique !

Évitez Acute Games à tout prix. J'ai découvert Urban Rivals à l'automne 2012 et j'y jouais beaucoup sur mon iPhone 4s. J'ai perdu mon téléphone et suis passé à un appareil Android. J'ai donc perdu toutes mes informations de compte Urban Rivals et, comme le jeu ne m'intéressait plus, je n'y ai plus prêté attention. Fin de l'hiver 2019, j'ai redécouvert le jeu et, comme je n'arrivais pas à récupérer mon ancien compte (mon adresse e-mail, mon compte Apple et mon numéro de téléphone étaient inactifs, et je ne me souvenais plus ni de mon identifiant ni de mon mot de passe), j'ai décidé d'en créer un nouveau sur mon appareil Android. Si j'avais su à ce moment-là que je n'avais pas le droit d'avoir un deuxième compte, cela n'aurait pas posé de problème. Mais je n'ai rien reçu et j'ignorais même qu'il était interdit d'avoir plusieurs comptes. J'ai joué au jeu pendant quelques jours et, comme j'étais accro, j'ai décidé d'y investir de l'argent, ce que j'ai fait. Il s'agissait de plus de 400 francs suisses. Ma dernière transaction remonte au 11 mars 2019. Peu après, impossible de me connecter. Je comprends que cela puisse arriver, alors j'ai envoyé un e-mail au support. J'ai reçu une réponse automatique me demandant mon identifiant de joueur et m'assurant que ma demande serait traitée. Cet identifiant n'étant disponible que lorsque l'on est connecté, je les ai informés… Puis plus rien. J'ai retenté ma chance une semaine plus tard et, encore une fois, une réponse automatique me demandant mon identifiant. J'ai réexpliqué que je n'y avais plus accès… Une semaine plus tard encore, en essayant de me connecter, espérant que le jeu fonctionnerait à nouveau… j'ai reçu le charmant message m'annonçant que j'étais banni pour multi-comptes… Je n'ai jamais obtenu de réponse concrète du support. Ils ont réagi quasi instantanément après mon avis négatif sur le jeu sur Google Play, basé sur mon expérience. S'ils étaient honnêtes, ils réactiveraient mon compte OU me rembourseraient. Je trouve en effet très malhonnête de m'avoir banni définitivement après avoir dépensé une telle somme dans leur jeu. De plus, j'ai dépensé cet argent sur une période de sept jours seulement ; ils ont donc pris leur temps pour réagir et me bannir.