Acropole Expert Informatique

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous avons envoyé les factures des logiciels correspondants par courrier papier pour des abonnements prenant effet au 1er décembre avec des relances par mail ensuite. Si l’adresse mail n’était plus la bonne, il est de votre devoir de nous informer du changement de vos coordonnées. Suite à votre appel du 20 février concernant le blocage de vos accès aux logiciels pour non paiement, nous vous avons rappelé nos CGV vous disant que vous serez débloquée après réception du paiement. Vous aviez également été notifiée un mois et demi avant l’expiration de votre abonnement pour faire le nécessaire, chose qui n’a pas été faite. Pour éviter tout prochain désagrément, il serait peut-être judicieux de revoir la méthode de paiement ainsi que mettre à jour les coordonnées. Cordialement, L’équipe d’Acropole Expert Informatique

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bouali, Nous vous remercions pour ce partage que vous nous faites ainsi. Nous sommes ravis que Nicolas ait pu répondre à toutes vos attentes. La satisfaction de nos clients étant une priorité, il est alors primordial pour nous d'être à votre écoute afin de pouvoir vous apporter les meilleurs conseils et de pouvoir vous accompagner ou vous représenter dans toutes vos démarches informatiques.