Abelium Collectivités

Nous travaillons avec cette société depuis plusieurs années. Force est de constater que le service n’est pas à la hauteur de son prix : des bugs techniques importants, une interface à destination des clients très peu ergonomique, un service client peu réactif… Ces différents sujets ont été remontés à plusieurs reprises à la direction commerciale sans que cela soit ne suivi d’effet, notre demande d’échange ayant même été méprisée (on nous dit qu’il n’est pas jugé utile d’y donner suite…). Seuls leurs contrats sont bien faits et nous empêche de mettre fin à cette collaboration qui n’en est pas vraiment une !

Notre chef de projet a su s'adapter à notre niveau et a été très patient et pédagogue. Il maîtrisait très bien le logiciel. Nous avons constaté une différence importante entre la version 1 et la version 2 : le portail familles complètement responsive qui était très attendu par nos usagers (utilisation sur le téléphone pour la plupart) et toutes les informations mises à jour en temps réel (terminé les synchronisations différées). Le version v2 est plus rapide dans l'utilisation au quotidien. Le changement est flagrant !

Merci à toute l'équipe pour leur formidable accompagnement tout au long de notre projet. Toujours à l'écoute, vous savez vous adapter à nos demandes d'évolutions Je recommande

Très bon contact et à l'écoute de ses clients

Excellente ergonomie du logiciel.