Abas PGI France

Très mauvaise expérience avec ABAS. Après l’achat de la licence, on s’attend logiquement à pouvoir utiliser le logiciel. Or, dans les faits, celui-ci n’est tout simplement pas exploitable en l’état. Malgré des coûts récurrents importants (maintenance, accompagnement, prestations), la solution reste difficile à prendre en main et à utiliser efficacement. On a le sentiment de devoir continuellement payer sans jamais parvenir à rendre l’outil réellement opérationnel. Cette situation est particulièrement frustrante et pose clairement la question du retour sur investissement. Un fonctionnement qui manque de clarté et laisse une impression globale très négative.

Mauvaise expérience. A l’occasion d’une récente « upgrade », qui (au passage) n’apporte pas grand-chose aux utilisateurs que nous sommes, nous avons eu la mauvaise surprise de recevoir une facture pour des prestations non effectuées (plus de temps de formation que réellement effectué, assistance technique non consommée mais tout de même facturée en totalité…). En réponse à ma demande de correction des montants erronés, j’ai reçu une nouvelle facture avec une ventilation différente des heures, mais toujours le même montant à payer au final. Procédé douteux. Puis lors d’un échange téléphonique, ce fournisseur m’explique qu’il est incapable de maîtriser son budget (pour rappel, on parle d’une upgrade), et que par conséquent c’est à mon entreprise de compenser financièrement ce manque de maîtrise. Cela donne l’impression frustrante de signer un chèque en blanc quand on passe commande à Abas PGI France... Bref, ayant mieux à faire que de passer du temps à tenter de raisonner ce genre de fournisseur (qui j’en suis certain, a toujours le dernier mot), on finit par payer… J’ai eu de nombreuses expériences avec des fournisseurs d’ERP, celle-ci me laisse amer…